Avid Linkにログインできず An error has occurred.please try againと表示される

Avid Link上でログインをする際、「An error has occurred.please try again」と表示されてログインができない場合、以下の点をご確認ください。

Mac

1. 画面右上のアイコンの中にあるAvid Link > 初期設定を開きます。
2. 右上にある「使用状況データおよび診断データの収集」のチェックが入っている場合は外します。
3. その下にある「キャッシュファイルを消去」をクリックします。
4. 左側にある「AppManHelperを再起動」をクリックします。
5. Avid Linkを終了します。Mac 右上のメニューバーからAvid Linkをクリックし(通常右上の時計の付近です)、「終了」をクリックします。万一終了できない場合は、command+option+Escでウィンドウを表示し、Avid Linkを強制終了してください。Sibelius も起動している場合は終了してください。
6. MacメニューバーにAvid Linkアイコンが表示されていないことを確認してください。
7. Finder > 移動 > フォルダへ移動を開きます。
8. 「/Library/Application Support/Avid」と入力し、移動します。
9. Avid フォルダが開くので、中にある「Licenses」フォルダを開き、「Sibelius 8.0」と「Pro_Editor」フォルダを削除します。
10. Avid フォルダへ戻り、「Common」フォルダを開きます。
11. 中に「binding.dat」ファイルがある場合は削除します。
12. Avid フォルダへ戻り、「AvidLink」フォルダを開きます。
13. 中にある「Resources」フォルダを開き、中のファイルを全て削除します。
14. ごみ箱を空にし、コンピューターを再起動します。
15. 再度Avid Linkでのログイン後、製品のアクティベートをお願いいたします。

Windows

1. 画面右下の時計左側アイコンの中にあるAvid Linkを右クリックし、初期設定を開きます。
2. 右上にある「使用状況データおよび診断データの収集」のチェックが入っている場合は外します。
3. その下にある「キャッシュファイルを消去」をクリックします。
4. 左側にある「AppManHelperを再起動」をクリックします。
5. Windowsタスクバーの空いている部分を右クリックし、「タスクマネージャー」を開きます。
6. 「プロセス」タブで「Avid Link.exe」と「AvidApplicationManager.exe」をそれぞれクリックし、右下の「タスクの終了」をクリックします。
7. キーボードでWindows キー+Rを押します。
8. 「%programdata%」と打ち込み、Enterキーを押します。
9. ProgramDataフォルダが開くので、中にある Avid > Licenses フォルダを開きます。
10. Avid フォルダが開くので、中にある「Licenses」フォルダを開き、「Sibelius 8.0」と「Pro_Editor」フォルダを削除します。
11. Avid フォルダへ戻り、「Common」フォルダを開きます。
12. 中に「binding.dat」ファイルがある場合は削除します。
13. ごみ箱を空にし、コンピューターを再起動します。
14. 再度Avid Linkでのログイン後、製品のアクティベートをお願いいたします。