Sibelius 製品のサポートについて・サポート窓口

Sibelius 製品には以下のサポートが付属しています。バージョンやご購入場所によってサポートのご提供窓口が異なりますので、ご確認ください。

製品のバージョン	リガサウンドサポート	メーカーサポート
Sibelius \| Ultimate Sibelius 7.5～ Sibelius 2018～	〇	〇
Sibelius \| Ultimate Sibelius 7.5～ Sibelius 2018～ (Avid Storeで購入)	△ (有料サポート有)	〇
Sibelius 7.5以前	△ (有料サポート有)	〇
Sibelius \| First (無料版)	×	×

バージョンごとに詳細をご確認ください。

Sibelius | Ultimate, Sibelius 2018～(Sibelius 7.5～)

国内販売店でご購入いただいた製品には「リガサウンドサポートクーポン」が付属しています。こちらが付属している製品は、リガサウンドサポートをご利用いただけます。

サポート期間	Sibelius \| Ultimate: ご購入から1年間 Sibelius 2018～: ご購入から90日間
お問い合わせ内容	・ご登録・インストール・製品の操作方法 ※外部ソフトウェアとの連携についてはサポート外になります
お問い合わせ窓口	メール (お電話でのサポートは行っておりません) →テクニカルサポートをご登録の上、フォームよりお問い合わせください。サポートご登録方法

Avid Storeで製品をご購入いただいた場合、リガサウンドサポートが付属しませんので、メーカーサポートをご利用ください。または、有料でリガサウンドサポートも承っております。

・ご登録に関するお問い合わせ (再登録など)

サポート期間	–
お問い合わせ窓口	Ｗebフォーム (お電話でのサポートはございません) 以下よりお問い合わせください。フォームは英語ですが、日本語でのお問い合わせも可能です。 http://avid.force.com/Support/RegistrationCaseCreation

・技術的なご質問 (インストールなど)
※製品の使い方などのサポートは対象外となります。

サポート期間	アップグレード・サポートプランの有効期間内、またはサブスクリプションの有効期間内 (有効なSystem IDが必要です)
お問い合わせ窓口	Ｗebフォーム(お電話でのサポートはございません) 以下の記事を参考に、Webからケースを作成してお問い合わせください。 https://avid.secure.force.com/pkb/articles/ja/how_to/Support-Plan-Case-Creation

リガサウンドサポートが付属していない製品をご利用の場合、有料にてテクニカルサポートを承っております。(メールのみ。お電話でのサポートはございません)

※アップグレードに関するお問い合わせなど、製品購入に関するお問い合わせはご購入前の窓口までお問い合わせください。

Sibelius 7.5以前の製品の場合、リガサウンドサポートが付属しませんので、メーカーサポートをご利用ください。または、有料でリガサウンドサポートも承っております。

・ご登録に関するお問い合わせ (再登録など)

サポート期間	–
お問い合わせ窓口	Ｗebフォーム (お電話でのサポートはございません) 以下よりお問い合わせください。フォームは英語ですが、日本語でのお問い合わせも可能です。 http://avid.force.com/Support/RegistrationCaseCreation

・技術的なご質問 (インストールなど)
※製品の使い方などのサポートは対象外となります。

サポート期間	アップグレード・サポートプランの有効期間内、またはサブスクリプションの有効期間内 (有効なSystem IDが必要です)
お問い合わせ窓口	Ｗebフォーム(お電話でのサポートはございません) 以下の記事を参考に、Webからケースを作成してお問い合わせください。 https://avid.secure.force.com/pkb/articles/ja/how_to/Support-Plan-Case-Creation